Επιστροφή προϊόντων

Το Mplouza.com έχει υποχρέωση επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων του εάν.

– Το προϊόν έχει αποσταλεί σε λάθος διάσταση,
– Το προϊόν έχει αποσταλεί με λάθη στην εκτύπωση,
– Το προϊόν έχει αποσταλεί σε λάθος χρώμα,
– Το προϊόν έχει αποσταλεί με εμφανές ελάττωμα

Στην περίπτωση που προϊόντα μας έχουν φτάσει σε εσάς έχοντας έναν ή και όλους τους παραπάνω λόγους δεσμευόμαστε να πραγματοποιήσουμε αντικατάσταση του. Η διαδικασία είναι η εξής.

Μας αποστέλλετε το λανθασμένο προϊόν με δική μας χρέωση με μία από της παρακάτω Courier (Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, ACS Courier, Speedex Courier) και γίνεται η επαναποστολή του σωστού χωρίς επιβάρυνση.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Θα πρέπει πρώτα να παραλάβουμε το ελαττωματικό – λανθασμένο προϊόν για να γίνει η νέα αποστολή.

 

Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή προϊόντων

– Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι στο σωστό νούμερο & ο λόγος επιστροφής είναι λανθασμένη επιλογή σας κατά την αγορά και όχι λάθος αναγραφόμενης διάστασης
– Εάν αλλάξατε γνώμη και το θέλετε σε άλλο χρώμα
– Εάν  τελικά επιθυμείτε άλλο σχέδιο (μπλούζας ή στάμπας).
– Θέλετε να προσθέσετε κάποιο άλλο τύπωμα.

Ο λόγος είναι ότι όλα μας τα προϊόντα τυπώνονται με την παραγγελία σας αποκλειστικά για εσάς.

Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί αλλά λόγω δικής μας παράλειψης εξακολουθούσε να φαίνεται διαθέσιμο κατά την ώρα της παραγγελίας σας και δεν επιθυμείτε κάποιο άλλο προϊόν.

 

Ακύρωση παραγγελίας

Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Στην περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη και θα θέλατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας  τηλεφωνικώς ή και με e-mail στις πρώτες 24 ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας σας και προτού η παραγγελία σας φτάσει στο τμήμα κατασκευής.
Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία δεν ακυρώνεται.

 

Υπαναχώρησης Παραγγελίας

Στην ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία ή από κατ’ οίκον πωλητή, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη.

Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για όλες τις αγορές. Μερικές από τις εξαιρέσεις είναι οι εξής:

– αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια, εισιτήρια συναυλιών, κρατήσεις ξενοδοχείων, κρατήσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου και υπηρεσίες εστίασης για συγκεκριμένες ημερομηνίες
– τρόφιμα και ποτά που σας διανέμονται τακτικά – όπως διανομή γαλακτοκομικών προϊόντων από τον γαλατά
– προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα — π.χ. κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας
– σφραγισμένο λογισμικό ήχου, εικόνας ή υπολογιστή, όπως DVD, που αποσφραγίσατε μετά την παραλαβή τους διαδικτυακό ψηφιακό περιεχόμενο, εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την τηλεφόρτωσή του ή την αναπαραγωγή του σε συνεχή ροή και συμφωνήσατε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση που ξεκινήσετε τη σχετική διαδικασία
– προϊόντα που αγοράστηκαν από ιδιώτη και όχι από επιχείρηση ή έμπορο
– συμβάσεις για επείγουσες επισκευές και συντήρηση — για παράδειγμα, εάν καλέσετε έναν υδραυλικό να επισκευάσει διαρροή σε λουτρό, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την ανάθεση της εργασίας εάν έχετε ήδη συμφωνήσει στην τιμή.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματα σας και τις υποχρεώσεις σας σχετικά με τις παραγγελίες σας στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης “Your Europe” (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_el.htm)